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    Cambio y devoluciones

    CAMBIOS

    Podrás cambiar artículos comprados en La Casa del Artesano  en la tienda fisica, llevando la factura contigo y dentro de los 10 días hábiles. 

    No admite cambio:

    • Libros, artículos de mercería como cordones, cintas, agujas o cualquier artículo que las contenga.
    • Rollos de alambre, pinceles, papeles con diseños, pinturas y otros artículos  que no contengan prescintos de origen o que no pueda comprobarse que sufrió modificaciones.
    • La autorización final de los cambios queda sujeta a aprobación del encargado en el local.

    DEVOLUCIONES

    Nuestra política de devolución es muy sencilla. Podrás devolver cualquier artículo comprado  en La Casa del Artesano por las siguientes causas:

    • Si el artículo presenta defectos de fabricación.

    • Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original y sin presentar muestras de maltrato.

    • Aplicación de GARANTIA (Ver garantía especificada por producto).

    Importante

    • Piezas de yeso, cerámica, vidrio, y otros artículos delicados que lleguen a destino con roturas no tienen garantía de cambio ni devolución. La Casa del Artesano garantiza que los artículos a enviar están en perfecto estado y el esmero en su empaquetado,  pero no puede garantizar que los paquetes no sean maltratados por terceros (ej, agencia de transporte, mensajería etc.) .

    ENCOMIENDAS AL INTERIOR DEL PAIS

    • En la recepción de mercancía devuelta se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 48 horas posteriores a su entrega, al mail [email protected], aportando el número de orden y el producto que desea cambiar o devolver.

    • Nos contactaremos contigo para el proceso de devolución.

    CADETERIA DENTRO DE MONTEVIDEO

    • Asegúrate de recibir los productos en perfecto estado al momento de la entrega en domicilio. En caso de verificar averías o errores, con el cadete  presente, llama de inmediato al 091 246 865 para realizar el reclamo o no aceptes la mercadería.