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Nuestra política de devolución es muy sencilla. Podrás devolver cualquier artículo comprado en www.lacasadelartesano.com.uy por las siguientes causas:
  • Si el artículo presenta defectos de fabricación.
  • Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original y sin presentar muestras de maltrato.
  • Aplicación de GARANTIA (Ver garantía especificada por producto).

 Importante

  • Piezas de yeso, cerámica, vidrio, y otros artículos delicados que lleguen a destino con roturas no tienen garantia de cambio ni devolucion. La Casa del Artesano garantiza que los articulos a enviar estan en perfecto estado y el esmero en su empaquetado,  pero no puede garantizar que los paquetes no sean maltratados por terceros (ej, agencia de transporte, mensajeria etc) 

ENCOMIENDAS AL INTERIOR DEL PAIS

En la recepción de mercancía devuelta se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 48 horas posteriores a su entrega, al siguiente mail, aportando el número de pedido y factura y el producto que desea cambiar o devolver.
Coloque como asunto: RMA y su N°de pedido
Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla

Procedimiento para devoluciones:

  • Podrás enviar la mercancía, utilizando de preferencia, la misma agencia de transporte que elejiste para el envìo original, asegurando perfectamente el paquete, el cual deberá contener la factura original, una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución con el número de pedido, y si deseas la reposición del artículo o el reembolso de su dinero.
  • Asegúrarte de anotar correctamente el siguiente destinatario:
La Casa del Artesano
18 de Julio 2271
Tel. 24085915
Montevideo, Uruguay

Al momento en que nos sea entregado el paquete en carácter de devolución, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso.

  •  www.lacasadelartesano.com.uy no cubre los gastos originados por la devolución del pedido.

CADETERIA DENTRO DE MONTEVIDEO

  • Asegúrate de recibir los productos en perfecto estado al momento de la entrega en domicilio. En caso de verificar averias o errores, con el cadete  presente, llama de inmediato al 24085915 para realizar el reclamo o no aceptes la mercaderia. 
 

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